Правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа ИП Муратовой Э. А.


  1. Общие положения
    1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с нормами Федерального закона № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспортного и городского наземного электрического транспорта», Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 и др. нормативными актами.
    2. Настоящие Правила содержат нормы, обязательные для перевозчика, пассажиров, юридических и физических лиц, и устанавливают условия перевозок пассажиров, ручной клади и багажа.
    3. ИП Муратова Эльвина Айратовна осуществляет перевозку пассажиров на основании Лицензии № АК-102-001180 от 13.08.2019 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере транспорта.
    4. Ответственность перевозчика (ИП Муратова Эльвина Айратовна) за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров застрахована в ООО «Страховая компания «Согласие».

  2. Оформление перевозки пассажиров
    1. Проезд пассажиров по маршрутам осуществляется по билетам.
    2. Расписание пассажирских перевозок устанавливается и утверждается руководством ИП Муратовой Э.А. Обо всех изменениях пассажиры своевременно уведомляются на сайте www.Вокзал86.рф, путем отправки СМС сообщений либо по телефонам диспетчера +7 (917) 356-55-55.
    3. Заказ поездки осуществляется по телефону диспетчера +7 (917) 356-55-55, а также через операторов на электронных площадках: https://ros-bilet.ru/, https://busfor.ru/, https://unitiki.com/ и т. д.
    4. Диспетчер ИП Муратовой Эльвины Айратовны должен иметь возможность связаться с пассажиром, забронировавшим место, посредством мобильной связи. В случае отсутствия такой возможности (телефон выключен; не доступен; пассажир не отвечает на звонок), перевозчик снимает с себя всю ответственность в информировании пассажира о предоставляемых услугах. Претензии в таких случаях не принимаются.
    5. Для приобретения билета пассажиру необходимо предоставить свой паспорт. В случае, если приобретается детский билет, необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка.
    6. Пассажир обязан оплатить свой проезд, а также стоимость провоза багажа согласно установленным ИП Муратовой Эльвиной Айратовной тарифам.
    7. Пассажир вправе обратиться к перевозчику с просьбой о резервировании ему места на предстоящий рейс.
    8. При резервировании пассажир обязан предоставить следующие данные: ФИО и номер телефона.
    9. При резервировании места на предстоящий рейс предоплата не требуется.
    10. Для выкупа зарезервированного билета пассажиру необходимо обратиться к перевозчику не позднее, чем за 20 минут до отправления и выполнить действия согласно п. 6,7 раздела II настоящих Правил.
    11. В случае покупки билета у операторов на электронных площадках: https://ros-bilet.ru/, https://busfor.ru/, https://unitiki.com/ и т. д. пассажиру необходимо обратиться к перевозчику не позднее, чем за 20 минут до отправления и выполнить действия согласно п. 6 раздела II настоящих Правил.
    12. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.

  3. Провоз ручной клади и багажа
    1. Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см.
    2. Пассажир имеет право перевозить, согласно установленным ИП Муратовой Э.А. тарифам, в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.
    3. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

  4. Способы оплаты
    1. Пассажир может приобрести билет следующими способами: наличными денежными средствами и безналичным путем.
    2. Пассажир оплачивает проезд наличными денежными средствами сотруднику ИП Муратовой Э.А. до посадки в автобус.
    3. Безналичным путем пассажир может приобрести билет на сайте ИП Муратовой Э.А. www.Вокзал86.рф.
    4. Для оплаты (ввода реквизитов карты) пассажир будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО «Сбербанк». Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк пассажира поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
    5. Сайт www.Вокзал86.рф поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк». Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl,JCB.
    6. Безналичным путем пассажир также может приобрести билет на следующих электронных площадках: https://ros-bilet.ru/, https://busfor.ru/, https://unitiki.com/ и т. д.

  5. Возврат билетов
    1. В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, за вычетом 25 % их стоимости.
    2. В случае возврата билета не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом пятнадцати процентов их стоимости.
    3. В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа пропорционально непроследованному расстоянию.
    4. Пассажир имеет право возвратить билет до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях:
      • отмена отправления транспортного средства;
      • задержка отправления транспортного средства более чем на час.
    5. При оплате наличными денежными средствами возврат производится пассажиру наличными денежными средствами при предъявлении паспорта, билета и заявления на возврат.
    6. При оплате на сайте www.Вокзал86.рф, возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем и законодательством РФ.
    7. При покупке билета на электронных площадках https://ros-bilet.ru/, https://busfor.ru/, https://unitiki.com/ и т. д. пассажиру необходимо обращаться за возвратом денежных средств к тому оператору, через которого был приобретен электронный билет.

  6. Пассажиры обязаны:
    1. Соблюдать требования настоящих Правил, а также нормы Федерального закона № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспортного и городского наземного электрического транспорта», Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112, и других нормативных актов.
    2. Производить размещение ручной клади в салоне и багажа в багажном отсеке в соответствии с указаниями представителя ИП Муратовой Э.А..
    3. По прибытии на конечную остановку освободить салон автобуса и забрать багаж.
    4. Занимать место, указанное представителем ИП Муратовой Э.А..
    5. Выходить из салона автобуса только после остановки транспортного средства.
    6. Не допускать своими действиями вреда пассажирам и причинения ущерба багажу и ручной клади других пассажиров, а также салону и багажному отсеку автобуса.
    7. Сообщать водителю об обнаруженных в салоне автобуса вещах и документах, оставленных без присмотра.
    8. Иметь надлежащим образом оформленные документы, удостоверение личности.
    9. Возместить стоимость простоя автобуса в случае задержки по вине пассажира.
    10. Возместить в установленном законодательством порядке перевозчику и (или) другим пассажирам ущерб, причинённый собственными неосторожными или умышленными действиями.
    11. При заправке автобуса выходить из салона и входить только с разрешения водителя.
    12. Пассажир отвечает за безопасное поведение несовершеннолетних детей, следующих вместе с ним.

  7. Пассажирам запрещается:
    1. Во время движения отвлекать водителя от управления автобусом.
    2. Размещать ручную кладь на сиденьях, в проходах и на площадках у входов / выходов.
    3. Самостоятельно открывать двери автобуса, мешать их открытию или закрытию, а также вмешиваться в управление транспортным средством, кроме ситуации, направленной на предотвращение несчастного случая.
    4. Опираться на двери пассажирского автомобильного транспорта средства.
    5. Пользоваться аварийным оборудованием автобуса в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью людей.
    6. Выбрасывать предметы в окна и в люки.
    7. Повреждать автомобильное транспортное средство и его оборудование (оснащение).
    8. Засорять салон автомобильного транспортного средства.
    9. Провозить в салоне багаж (при наличии багажного отсека).
    10. Находиться в болезненном состоянии или состоянии алкогольного, наркотического опьянения, которые могут создать неудобства для других пассажиров.
    11. Употреблять пищу, а также распивать спиртные напитки в салоне автобуса.
    12. Пользоваться аэрозолями в салоне автомобильного транспортного средства.
    13. Курить в салоне автомобильного транспортного средства.
    14. Находиться в грязной одежде или с ручной кладью, загрязняющей одежду других пассажиров или салон транспортного средства.
    15. При ожидании транспортного средства или после выхода из него находиться на краю посадочной площадки или на краю тротуара.
    16. Провозить в багаже (в ручной клади) предметы, запрещённые к автомобильной перевозке согласно правовым актам РФ.
    17. Ходить по салону во время движения автобуса.

  8. Заключительные положения
    1. Настоящие правила могут быть изменены ИП Муратовой Э.А. без предварительного предупреждения пассажиров. Однако, если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.
    2. Изменения и дополнения, вносимые в Правила, оформляются в виде новой редакции документа, которая утверждается и вводится в действие приказом ИП Муратовой Э.А.